Une question ?
On t'aide.
Séquestre et paiement
Quand est-ce que je suis payé ?
Le client paie à l'avance : son budget est bloqué en séquestre dès la publication de la mission. Il ne bouge plus jusqu'à la fin.
Une fois la mission faite, le client confirme et ton argent arrive sur ton portefeuille EduCash, d'où tu peux le retirer vers MoMo.
Mission avec achats : qui paie les courses ?
Le client, directement au vendeur. Jamais toi, et jamais par EduCash : l'argent des achats ne transite pas par la plateforme, seul le service passe par le séquestre. Tout se passe dans la conversation de la mission.
Pourquoi ce choix ? Par transparence et par honnêteté. Chaque franc des achats va droit à celui qui vend, le ticket fait foi, et personne n'avance d'argent pour l'autre. L'estimation des achats donnée sur la mission est indicative : elle ne bloque aucun fonds et ne porte aucune commission. Seul ton service passe par le séquestre, et la commission de 12 % ne porte que sur lui : EduCash ne gagne rien sur les courses.
Combien prend EduCash ?
Une commission unique de 12 %, prélevée sur le paiement de l'étudiant. Tu encaisses donc 88 % du budget de la mission : sur 25 000 FCFA, 22 000 FCFA arrivent sur ton portefeuille.
Le client ne paie aucun frais en plus du budget qu'il a fixé.
Le client peut-il annuler après m'avoir retenu ?
Si la mission est annulée, le budget bloqué est remboursé au client. Tant que tu n'as pas terminé, rien ne t'est versé et rien ne t'est prélevé.
En cas de désaccord, contacte l'équipe EduCash depuis la page Contact : nous intervenons en médiation.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant la mission ?
Un souci pendant la mission ? Contacte l'équipe EduCash depuis la page Contact : nous intervenons en médiation.
Retraits
Comment retirer mes gains sur MoMo ?
Depuis ton portefeuille, choisis « Retirer », saisis le montant et le numéro Mobile Money qui doit recevoir l'argent (MTN MoMo ou Moov Money), puis valide.
Le retrait est possible dès 2 000 FCFA.
Y a-t-il un montant minimum pour retirer ?
Oui : 2 000 FCFA. En dessous, ton gain reste sur ton portefeuille et s'additionne aux suivants.
Mon retrait a échoué, que faire ?
Vérifie d'abord le numéro saisi. Si un retrait échoue, contacte-nous depuis la page Contact en précisant la date et le montant : l'équipe vérifie l'opération avec FedaPay.
Quels opérateurs sont acceptés ?
Les paiements passent par FedaPay, avec MTN MoMo et Moov Money.
Vérification
Pourquoi envoyer ma carte étudiante ?
Pour prouver que tu es bien étudiant. La vérification rassure les clients et te donne le badge « Vérifié » sur ton profil.
Comment envoyer ma carte ?
Depuis ton profil, ouvre la vérification et envoie une photo nette de ta carte, bien éclairée, sans flou, avec toutes les informations lisibles.
Ma carte a été refusée, que faire ?
Le motif du refus est indiqué sur ton profil. Reprends une photo plus nette ou plus complète et renvoie-la.
Si tu penses à une erreur, écris-nous.
Le badge « Vérifié » expire-t-il ?
Oui, il est valable un an. Passé ce délai, renvoie ta carte pour le renouveler.
Missions
Comment trouver une mission ?
Parcours les missions ouvertes, puis filtre par type, ville et budget.
Comment postuler ?
Ouvre la mission et utilise le bouton « Postuler ». Il faut un compte étudiant, et une carte vérifiée peut t'être demandée.
Qui choisit l'étudiant ?
Le client. Il reçoit les candidatures, les compare et accepte celle qu'il préfère.
Quels types de missions existent ?
Des petits services du quotidien : courses, garde d'enfants, saisie, traduction, cours particuliers, communication et bien d'autres.
Dans quelles villes ?
À Cotonou, Abomey-Calavi et Porto-Novo.
Comment publier une mission en tant que client ?
Créez un compte client, décrivez la mission, fixez le budget, puis publiez. Le budget est bloqué en séquestre jusqu'à la fin du travail.
Compte
Comment créer un compte ?
Inscris-toi en choisissant ton rôle, étudiant ou client, puis confirme ton adresse e-mail.
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifie ton adresse e-mail et ton mot de passe, et que tu as bien confirmé ton e-mail à l'inscription. Sinon, écris-nous.
Comment supprimer mon compte ?
Écris-nous depuis la page de contact, nous traiterons ta demande.
Comment ton argent
est protégé.
Le « Paiement garanti » de l'ancienne page, enfin expliqué.
Son portefeuille EduCash, par MTN MoMo ou Moov Money via FedaPay.
À la publication, le budget passe en séquestre. Il ne bouge plus jusqu'à la fin.
Une fois la mission faite, le client confirme et ton argent arrive sur ton portefeuille EduCash.
Les 22 000 FCFA sur 25 000 arrivent sur ton portefeuille. Retrait vers MoMo dès 2 000 FCFA.
Pas trouvé ?
Écris-nous.
Une vraie équipe à Cotonou lit chaque message. Pour un problème sur une mission en cours, précise-le dans ton message pour qu'on intervienne plus vite.